3月5日，夏邑县北岭镇彭沟涯村和歧河乡臧庄村的村民代表紧紧握住工作人员的手，连连称赞：“真是太感谢了，我们行动不便，你们主动上门办理社保卡，不仅解决了我们的燃眉之急，服务态度更是让人心里暖暖的！”这温情一幕，正是县政务服务中心“服务群众年”行动的生动写照。

此前，县政务服务中心在日常工作中了解到，北岭镇彭沟涯村和歧河乡臧庄村有多位长期卧床及残疾老人，因行动不便无法到窗口办理社保卡业务。得知这一情况后，县政务服务中心工作人员迅速行动，联合中国银行相关负责同志，组建“上门服务小分队”，主动深入村庄，为老人们提供“一对一”的社保卡办理服务。

在服务现场，工作人员耐心地为老人们采集信息、拍摄照片、填写资料，全程细致周到，让老人们足不出户就完成了社保卡的申领和激活。对于行动完全不能自理的老人，工作人员更是走进家门，在病床前完成所有办理流程，用实际行动打通了政务服务的“最后一公里”。

“以前总觉得办业务要跑老远，没想到现在政府工作人员直接上门，太贴心了！”一位坐在轮椅上的老人激动地说。此次上门服务，不仅解决了特殊群体的办事难题，更拉近了政府与群众的距离，赢得了群众的广泛赞誉。

下一步，夏邑县政务服务中心将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断创新服务模式，优化服务流程，针对老年人、残疾人等特殊群体，常态化开展上门服务、延时服务、预约服务等便民举措，让政务服务更有温度、更具质感，切实提升群众的获得感、幸福感和满意度。（通讯员：沈怡杉）