近日，群众拨打夏邑县12345政务服务便民热线反映，东光中路与中和街交叉口向北50米路西的行道树存在枯枝下垂现象，随时可能坠落砸伤行人或车辆，存在安全隐患，希望相关部门及时处置，消除安全风险。

接到12345热线转派工单后，县园林绿化管理中心高度重视，立即组织工作人员前往现场开展处置工作。在保障树木正常生长的前提下，作业人员使用修枝剪、修枝锯及扶梯等专业工具，对存在干枯、下垂枝条进行了针对性修剪与清理。修剪作业完成后，工作人员对现场树枝、枯枝进行集中清运，做到“工完场清”，有效消除了树木倒伏、枝条坠落等安全风险，切实保障了行人出行安全。目前，该处安全隐患已全面清除完毕，群众反映的诉求得到妥善解决。

近日，夏邑县12345政务服务便民热线接到群众反映，栗园西路人行道内有多条线缆悬空垂落，不仅影响行人正常通行，更存在坠物伤人的安全隐患，给群众出行带来不便与风险。希望相关部门核查并及时处置。全风险。

接到群众反映后，12345热线话务人员详细问询诉求细节，精准记录问题发生的具体位置。由于垂落线缆涉及多家单位管理职责，热线办公室迅速启动多部门协同处置机制，第一时间与各相关承办单位对接沟通，并指派督办专员全程跟进、统筹协调。随后，督办专员联动联通、移动、电信三家通信运营商赶赴现场，经联合勘查、高效会商，迅速明确处置方案，确定由移动公司牵头对垂落线缆实施架高整改。

针对群众反映的通讯线缆垂落问题，相关部门快速响应、高效处置，目前该问题已得到彻底解决，切实保障了群众出行安全。